Во всех регионах России, включая Калужскую область, с 2020 года начали работу Центры управления регионом (ЦУР). Основная задача ЦУРов заключается в поиске в соцсетях жалоб жителей и помощи в их решении. Если более официально, то отслеживание различных сложных ситуаций в городах и районах области.
Когда калужский ЦУР втянулся в работу, после открытия в апреле, то среднее время реагирования на обращения жителей в социальных сетях сократилось до 230 минут. За работой ЦУРов внимательно следили аналитики, и телеграм-канал «ЦУР» после изучения декабрьской медийной активность каждого Центра подготовил рейтинг.
Калужский Центр управления регионом оказался в числе «отличников». Занять 39-ю строчку рейтинга из 85 ему позволило 213 упоминаний в соцсетях и СМИ за декабрь.
Это и не удивительно, ведь практически каждую неделю на заседаниях правительства региона ЦУР отчитывался о проделанной работе. Калужане в социальных сетях активно жаловались на качество оказания медпомощи, отсутствие препаратов в аптеках, на уборку дорог и тротуаров и многое другое. Все обращения учитывались и принимались меры реагирования.
Надо отметить, что среди «отличников» есть и соседи по ЦФО – Тульская и Ивановская области. В лидерах, как всегда, Москва – 932 упоминания, Санкт-Петербург – 803. Абсолютный лидер – Московская область и 3352 упоминания за месяц. А в аутсайдерах расположились Липецкая, Томская и Омская области. Но меньше всего упоминаний оказалось у Чеченской республики – 24 раза за декабрь 2020 года.
