Так, за 1 полугодие текущего года в это структурное подразделение мэрии наукограда поступило около 100 писем граждан по поводу качества товаров и услуг. А устных жалоб за этот же период оказалось более 900. Все они были рассмотрены в установленные законодательством сроки, и практически все – в досудебном порядке. В целом же в 1 полугодии обращений поступило на 28% меньше, чем за этот же период прошлого года.
Если брать структуру обращений и их характер, то лидируют те, что связаны с приобретение некачественных технически-сложных товаров (бытовой техники, телефонов и так далее) – таковых 36,7%. Далее в списке стоят вопросы, касающиеся приобретения мебели – их 14,7%, одежды и обуви – 6%, остальное – прочие товары. В списке жалоб на скверное оказание услуг «лидируют» бытовые – их 55%. Обращения по поводу работы транспорта составляют около 41%, по поводу услуг в сфере туризма – более 2%.
