На этой неделе МФЦ Калужской области подвели итоги работы сети за год. Об этом рассказали в Правительстве региона.
Согласно доклада директора «МФЦ Калужской области» Михаила Иванова, за 2021 год центры оказали рекордное количество услуг — более 1 000 000. Из них свыше 800 000 были оформлены в бумажном виде, остальные — в электронном. В том числе за 40 000 платных услуг доход составил 15 миллионов рублей.
В адрес МФЦ в этом году поступило 435 благодарностей и 187 жалоб, причем из них имели под собой обоснование только 15. Таким образом, уровень удовлетворенности качеством предоставления государственных и муниципальных услуг у жителей области составил почти 100%.
В планах на будущее в приоритете у МФЦ стоит сокращение времени ожидания в очереди, увеличение количества услуг, а также расширение возможностей виртуального консультанта колл-центра.
