Даже если потребитель знает свои права, отстоять их порой бывает не так просто.
Но помощь в этом вопросе всегда окажут специалисты Роспотребнадзора и Управления потребительского рынка, транспорта и связи обнинской городской администрации.
Есть перечень товаров, не подлежащих возврату и в него, как известно, входят лекарства. Еще перед Новым годом жительница наукограда приобрела в одной из аптек средство для промывания носа, которое оказалось негодным для употребления.
– Само средство проверенное и мне оно всегда помогало, но в этот раз оказался сломанным клапан на аэрозольном баллоне, позволяющий регулировать подачу лечебной жидкости в нос. При нажатии на него содержимое баллона буквально выливалось со всех сторон, а не распылялось в одну сторону, как это должно быть, – рассказала нам покупательница.
Все бы ничего, если б средство было дешевым, но оно оказалось достаточно дорогим, чтобы просто выбросить его и купить новое. Да и где гарантия, что второе не окажется таким же бракованным?
В Роспотребнадзоре пояснили, что в этом случае прием товара назад и возврат денег возможен, ведь его брак может установить экспертиза. Потребитель даже имеет право участвовать в проверке качества этой покупки.
Важно то, что в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу за свой счет. Если же клиент не согласен с ее результатами, он имеет право оспорить заключение в судебном порядке. Но в том случае, если будет установлено, что недостатки возникли по вине потребителя, он должен возместить расходы за проведение экспертизы.
Женщина обратилась в аптеку с соответствующим заявлением. Баллончик с лекарством взяли на экспертизу, и примерно через месяц стало известно, что клиентка была права – брак подтвердился. Деньги ей вернули.
Инна Емелина Заместитель главного редактора общественно-политического еженедельника «ВЫ и МЫ» Все статьи автора |
Написать автору
Ошибка? Выделите её и нажмите [Ctrl]+[Enter] |
2745 просмотров |
Последние новости из рубрики «Торговля»:
25 марта 2024
На Обнинском хлебокомбинате готовятся к выпечке куличей
В этом году православная Пасха приходится на 5 мая, но Обнинский хлебокомбинат уже активно готовится...
15 февраля 2024
Продукцией обнинского хлебокомбината заинтересовались сетевики
Обнинский хлебокомбинат продолжает успешно развиваться и расширяться. И в новом году это предприятие...
5 января 2024
Просрочка в «Дикси» в Обнинске!
По-настоящему прошлогодние, то есть просроченные товары, заметила наша читательница в магазине «Дикси»...
1 января 2024
Велберис объяснил, за что нагло берет лишние 200 рублей за доставку
Наглость отдельных бизнесменов не имеет предела. И если где-то перед Новым годом клиентов и покупателей...
8 декабря 2023
23 декабря в Обнинске состоится последняя в этом году сельхозярмарка
По информации начальника Управления потребительского рынка, транспорта и связи городской администрации...
4 декабря 2023
Скандал с шубой в обнинском пункте выдачи заказов интернет-магазина
- Интернет-магазин имеет доступ ко всем нашим банковским картам? — интересуется наша читательница. Магазин...
Читать все новости
У вас есть интересная тема?
Предложить новость
Медицина / 2024-05-01
Строящийся в Обнинске завод полностью обеспечить отечественную...
Мероприятия / 2024-05-01
Обнинцы отметят первомай светомузыкальным шоу у...
смотреть все
Опрос
Главные новости
Медицина / 2024-05-01
Строящийся в Обнинске завод полностью обеспечить отечественную...
Мероприятия / 2024-05-01
Обнинцы отметят первомай светомузыкальным шоу у...
Погода / 2024-05-01
Апрель стал чемпионом по теплу в Калуге
Благоустройство / 2024-04-30
В Обнинске к 1 мая украсили клумбы
Свежие новости
МЧС / 2024-05-01
Обнинские спасатели разминируют опасные предметы и спасают животных
Молодежь / 2024-05-01
Региональный этап Турнира Трех наук– 2024 в Обнинске
Образование / 2024-05-01
Результаты регионального этапа Турнира 3 наук - 2024
Общество / 2024-04-30
В Обнинске за 4 месяца родилось 3 двойни
Общество / 2024-04-30
Подземный переход в Обнинске могут открыть раньше 26 мая
Общество / 2024-04-30
Кладбище игрушек под окнами многоквартирного дома ликвидировали в Жукове
Самое оценённое
Благоустройство / 2024-04-13
Из чего же, из чего же, из чего же сделана эта плитка?
Благоустройство / 2024-04-16
Загадки наукограда Обнинска
Происшествия / 2024-04-10
«Просто захотелось!»: малолетние вандалы будут отмывать автобусы
Благоустройство / 2024-04-19
Детские площадки Обнинска опасны для жизни
Мероприятия / 2024-04-13
Бесплатное высшее, санатории и пенсия после 20 лет трудового стажа
Миграция / 2024-04-15
Калужскую область покинул 21 нелегал
Мероприятия / 2024-04-27
В Калуге открылась выставка наград Артамонова
ЖКХ / 2024-04-28
Нерастворимого «монстра» выловили на очистных в Обнинске
КомментируемоеСамое обсуждаемое
Экология / 2024-04-26
В Обнинске пройдёт экофестиваль
Общество / 2024-04-26
400 десятиклассников в Обнинске прошли военную подготовку
Общество / 2024-04-25
Обнинские пары выбрали зеркальную дату
Медицина / 2024-04-25
В балабановской больнице закрывается отделение неврологии
Мероприятия / 2024-04-24
В Калуге на Первомай пройдёт парад духовых оркестров
ЖКХ / 2024-04-24
Коммунальный марлезонский балет исполнен идеально. Где результаты?
Спорт / 2024-04-23
«Ермолинские вороны» стали чемпионами Калужской области
Транспорт / 2024-04-23
В РЖД опять глумятся над пассажирами
Резонанс / 2024-04-22