В 2022 году Почта Россия и компания «Космовизаком» запустили новый сервис «Защищённая покупка». В Калужской области клиенты Почты России оформили свыше 4 000 таких программ.
«Нам важно заботиться о своих клиентах, поэтому мы запустили сервис, который помогает получить компенсацию при обмане. Программой можно воспользоваться, если вместо заказа в посылке находится посторонний предмет, отправитель не перечисляет возврат, как и во многих других случаях обмана, — отметила руководитель бизнеса «Финансовые технологии» Почты России Алена Бочарова.
Сервис стоит 99 рублей и действует один месяц. Его можно оформить в любом отделении при оплате наложенного платежа за товар из интернет-магазина.
При мошенничестве для покупок дороже 3 000 рублей клиенту необходимо отправить видео вскрытия коробки специалистам службы поддержки. Они дистанционно помогут собрать необходимые документы и возьмут на себя переписку с банком или платежной системой. Для товаров дешевле 3 000 рублей можно просто обратиться по телефону на горячую линию компании «Космовизаком».
