Однако бывают случаи, когда заявитель пришел к забронированному на портале времени в отдел ЗАГС за оказанием услуги, а сотрудники не находят заявления в Едином реестре записей актов гражданского состояния.
Как пояснила заведующая отделом ЗАГС наукограда Лидия СИНЕЦКИНА, это значит, что заявитель, создав на портале заявление, не завершил процедуру отправки до конца или же произошли технические накладки сайта. Бывают случаи, когда граждане обращаются в ЗАГС после подачи заявления на сайте «Госуслуги» и выясняется, что оно не поступило.
– Обычно заявители предъявляют претензии к нашему отделу, но, хочу заверить, сотрудники здесь не виноваты, и расценивать это как их некомпетентность ошибочно и несправедливо. При детальном рассмотрении нами данной ситуации всё же выясняется, что заявление граждан, чаще всего «висит» на портале в «черновиках» и не отправлено. Сотрудник органа ЗАГС этого не видит. Заявление, поданное на портале, подгружается в Единый реестр автоматически, если заявитель всё сделал правильно. Во избежание недоразумений просим заявителей после подачи заявления на портале перезвонить в отдел ЗАГС и убедиться, что их заявление поступило, – обратилась к жителям Лидия Алексеевна.
