В процессе его эксплуатации выяснилось, что прибор неисправен – его показания все время разнятся, поэтому далеки от точности.Покупательница обратилась в аптеку, написала претензию, и тонометр был отправлен на проверку качества в сервисный центр. На протяжении почти двух месяцев руководство аптеки не давало клиентке ответ на ее обращение, нарушив при этом сроки рассмотрения претензии, установленные законодательством РФ. И тогда женщина написала жалобу в Управления потребительского рынка, где ей была дана подробная консультация с разъяснением ее прав.
Кроме того, были проведены переговоры с руководителем аптеки, которого проинформировали о нарушении действующего законодательства. Тот сообщил, что тонометр из сервисного центра назад пока так и не вернули. При совместных переговорах с аптекой и сервисным центром выяснилось, что тонометр был утерян. Потребителю были возвращены денежные средства в полном объеме.
