Obninsk.Name

Со следующей недели калужский голосовой помощник Роман линии «122» станет умнее

Медицина  /  4 февраля 2022
Работу совершенствуют.

В связи с ухудшением эпидсобстановки по ковиду, в регионе резко выросло число обращений от жителей на единую линию калужского Минздрава «122». По словам замгубернатора Дмитрия Разумовского, Центр телефонного обслуживания испытывает колоссальную нагрузку. Количество обращений выросло в 3 раза.

Чтобы калужане могли дозвониться:

— увеличено в 2,5 раза количество операторов колл-центра 122;

— обучено 50 операторов МФЦ, которые в удалённом режиме уже принимают звонки в часы пик;

— с 60 до 300 увеличено количество входящих линий. На следующей неделе таких линий будет уже 510;

— переработаны и упрощены алгоритмы работы операторов 122;

— проведена интеграция системы кол-центра с медицинской информационной системой.

Также ведется доработка и обучение голосового помощника Романа.

«На следующей неделе он станет умнее», — отметил замгубернатора в своем Телеграм.

В помощь к «122» работает telegtram-бот (@minzdrav40_bot) Минздрава области. Дмитрий Разумовский предлагает жителям области вызывать врача на дом именно через telegram-бота, который доступен 24/7.

Напомним, что днем ранее региональный Минздрав ответил на самые частые вопросы по работе линии «122».

8137 просмотров
 Поделиться:  

Последние новости из рубрики «Медицина» и по тэгам #Калужская область:



29 июня 2022

За 5 месяцев в Калужской области построили 3 944 квартиры

Региональная статистика. Калугастат опубликовал итоги за период с января по май 2022 года по жилищному...

28 июня 2022

Калужские росгвардейцы помешали суициднику воплотить планы в жизнь

Все произошло на Каменном мосту в Калуге сегодня ночью. Сотрудники Росгвардии, патрулируя территорию,...

28 июня 2022

Скончался крупнейший инвестор Тарусского района

Глава муниципалитета Михаил Голубев в своем канале опубликовал скорбную новость о кончине создателя и...

28 июня 2022

Экс-директор «Куйбышевского лесничества» прятала взятки в диванной подушке [+видео]

Преступление выявлено региональным УФСБ. В Калужской области завершили расследование уголовного дела...

28 июня 2022

Калужская область в «зеленой» зоне индекса пандемии

Ситуация не вызывает опасений. Телеграм-канал «Региональная политика» озадачился ситуацией...

27 июня 2022

Нарушители ПДД внесли в Калужский дорожный фонд еще 181 миллион рублей

Пойдут на развитие дорожного хозяйства. Министр транспорта региона Владимир Волочай в понедельник, 27...

Читать все новости

Главные новости

Свежие новости

Самое оценённое

КомментируемоеСамое обсуждаемое