Obninsk.Name

«Омикрон»: операторы калужского колл-центра смогут принимать до 12 тысяч звонков за сутки

Медицина  /  20 января 2022
Регион готовится к худшему сценарию.

Сегодня, 20 января, утром губернатор Калужской области Владислав побыл «пациентом». Он лично протестировал работу колл-центра регионального Минздрава.

«Ответили в течение нескольких секунд. Приняли заявку, и через 15 минут перезвонил специалист телемедицинского центра», — поделился опытом на своей странице во ВКонтакте глава региона.

Он также рассказал, как побывал в колл-центре.

«Сейчас более 99 % звонков обрабатывается по нормативу. Но мы должны быть готовы к пиковым взрывным нагрузкам на колл-центры в связи с быстрым распространением «Омикрона». И такая работа уже идет. Сейчас операторы могут обрабатывать до 4000 звонков в сутки. Наши мощности должны позволять принимать до 12 тысяч обращений. Поставил задачу, чтобы мы были готовы сделать это максимально оперативно», — добавил Владислав Шапша.

Он также напомнил, что накануне вечером поручил интегрировать колл-центр с региональным телемедицинским центром. За ночь работу выполнили. Был изменен сценарий работы операторов. Теперь при поступлении заявки «вызов врача на дом» первично проводится телемедицинская консультация. Уже сегодня люди могут максимально быстро получить помощь специалиста и вовремя начать лечение.

5283 просмотра
 Поделиться:  

Последние новости из рубрики «Медицина» и по тэгам #Калужская область:



25 мая 2022

Владислав Шапша попросил у Владимира Путина повысить выплаты по соцконтрактам

Время покажет. Сегодня, 25 мая, Президент РФ Владимир Путин обсудил с президиумом Госсовета социальные...

25 мая 2022

Из-за сбоя в Сбербанке оплаты калужан за обращение с ТКО пришли обезличенными

Важное объявление. Жителей Калужской области, которые оплачивали квитанции за услуги по обращению с отходами...

25 мая 2022

Нервный 25-летний калужанин попался в Московской области с партией наркотиков

Впереди его ждет казенный дом. На федеральной трассе М-2 «Крым» под Серпуховом Московской...

25 мая 2022

Сегодня звенит последний звонок для одиннадцатиклассников Калужской области

Впереди экзамены. Сегодня, 25 мая, в школах Калужской области звенит последний звонок. В этом году его...

24 мая 2022

Пять малых калужских городов поборются за федеральные деньги

Стартовал прием заявок на VI Всероссийский конкурс лучших проектов создания комфортной городской среды.

23 мая 2022

Школьники смогут бесплатно путешествовать по стране

Такую программу запускает Ростуризм. На бесплатные экскурсионные поездки ребят по своим и соседним регионам...

Читать все новости

Главные новости

Свежие новости

Благоустройство / 2022-05-25

Обнинску не хватает 1 500 голосов

Самое оценённое

КомментируемоеСамое обсуждаемое