Дело в том, что время от времени в работе этой компании, как и в работе других провайдеров, случаются сбои. Из-за аварийных ситуаций люди остаются на какое-то время без интернета, за который ранее уже заплатили. Случается, что неполадку устраняют целые сутки, вот только деньги клиентам «Инфотел» в таких ситуациях не возвращает.Время действия платежей не приостанавливается, и оплата не переносится на следующие сутки, хотя аварийные ситуации происходят по вине самого же провайдера. Сотрудники компании объясняют это тем, что в договорах с клиентами прописано, что при форс-мажорных обстоятельствах деньги за неоказанные услуги не возвращаются.
Но как быть, если условия договора противоречат пунктам Закона о правах потребителя? Думаем, что здесь следовало бы разобраться надзорным органам.
