Obninsk.Name

Команда «Ростелекома» бредит?

Резонанс  /  19 ноября 2021
Предельно странно реагирует компания «Ростелеком» на обращение клиентки по поводу того, что деньги, уплаченные за услуги работы стационарного телефона через Автоплатеж «Телефония», куда-то исчезли.

Мы рассказали эту историю в статье: «Кто присвоил деньги обнинской пенсионерки: «Ростелеком» или «Сбербанк»

НЕВАЖНО, ЧТО СПРАШИВАЕТ КЛИЕНТ, ГЛАВНОЕ — ЧТО ХОЧЕТ ОТВЕТИТЬ «РОСТЕЛЕКОМ»

В своем ответе от 19 ноября «Команда Ростелекома» ни слова не говорит о пропавших деньгах.

Вот какой ответ получила клиентка от ПАО «Ростелеком» МРФ «Центр»: «По лицевому счету №840010155… кредитная система расчетов. При данном методе расчетов оплата за услуги производится в месяце, следующим за расчетным, чтобы в дальнейшем избегать блокировок и начисления пени. То есть счет за октябрь, необходимо оплатить до 20 ноября.

Мы рассмотрим вопрос о корректировке начислений пени. В ближайшее время мы оповестим Вас о принятом решении.

При ответе просьба сохранять всю историю переписки и тематику сообщения.

С уважением, команда Ростелекома»
.

ГДЕ ДЕНЬГИ?

— Они что, бредят? – интересуется клиентка. – Или я непонятно излагаю проблему?
Я постаралась быть предельно краткой и отправила «команде Ростелекома» следующий запрос: «Удивлена Вашим ответом, дорогая команда «Ростелекома».
Вопрос в моем обращении и в статье, написанной по этому поводу, в первую очередь, о том, куда делись перечисленные деньги, снятые со счета по Автоплатежу «Телефония» в пользу «Ростелекома»?» Как можно оплатить следующий месяц, если деньги за предыдущий ушли неизвестно куда, и их пока что никто не может найти? — удивляется клиентка компании.

Почему вообще речь идет о назначении пени, если виноват в отсутствии платежа не клиент? Что вообще собирается корректировать команда «Ростелеком»? Может, лучше откорректировать свое отношение к клиентам?

23366 просмотров
 Поделиться:  

Последние новости из рубрики «Резонанс»:



23 января 2022

Омбудсмен рассказал, как произошло убийство в калужской колонии

В колонии в Товарково один заключённый убил другого. Как сообщает телеграм-канал генерального директора...

22 января 2022

Министр образования высказался о ситуации в белоусовской школе [+видео]

Министр образования Калужской области Александр АНИКЕЕВ прокомментировал ситуацию в белоусовской школе.

18 января 2022

В КБ №8 продолжаются проверки по факту гибели подростка

На прошлой неделе Обнинск всколыхнула скандальная новость. 18-летний житель наукограда скончался после...

17 января 2022

На 15 000 школьников – 2099 детей с неродным русским языком

Константин Жиляков обсудил с обнинскими педагогами ситуацию с мигрантами в школах. Сегодня в Обнинск...

17 января 2022

Скандал с мигрантами в обнинской школе проверит прокурор Калужской области

Времена изменились! Десять лет назад, когда обнинские родители пожаловались на несовершеннолетнего мигранта,...

15 января 2022

По факту смерти 18-летнего подростка возбуждено уголовное дело

10 января 2022 года 18-летний обнинский подросток неудачно сделал сальто и ударился животом о железный...

Читать все новости

Главные новости

Свежие новости

Самое оценённое

КомментируемоеСамое обсуждаемое